التسويق بالمحتوى كأداة لبناء علاقة طويلة الأمد مع الزبون لمؤسسة اتصالات الجزائر
| dc.contributor.author | بوخروبة، محمد نصر الله | |
| dc.contributor.author | زياد، عبد الباقي | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-15T07:58:48Z | |
| dc.date.issued | 2026-09-15 | |
| dc.description | هدفت هذه الدراسة إلى تسليط الضوء على أثر التسويق بالمحتوى على بناء علاقة طويلة الأمد مع الزبون وذلك بالاعتماد على مجموعة من الأبعاد المتمثلة في: الملائمة، المصداقية، الجاذبية، القيمة، العاطفة بالنسبة للمتغير المستقل والثقة، الرضا، الولاء، الالتزام، الاتصال بالنسبة للمتغير التابع وللوصول الى هذا الهدف تم استخدام أداة الاستبيان لجمع المعلومات حيث تم توزيعها على عينة لطلبة من جامعة سطيف 1 من زبائن اتصالات الجزائر. تم تحليل النتائج بواسطة برنامج التحليل الاحصائي الذي توصلنا من خلاله الى نتائج تؤكد بأن التسويق بالمحتوى بأبعاده الخمسة يؤثر على بناء علاقة طويلة الأمد مع الزبون ضمن عينة الدراسة. | |
| dc.description.abstract | This study aimed to shed light on the impact of content marketing on building a long-term relationship with the customer , by relying on a set of dimentions represented in : relevance , credibility , attractiveness, value, and emotion for the independent variable and trust, satisfaction, loyalty, commitment, communication for the dependent variable. To achieve this goal a questionnaire tool was used to collect information, which was distributed to a sample of students from the university of setif 1 who are customers of algerie telecom. The results were analyzed using SPSS program through which we reached results confirming that content marketing with its five dimentions affects building a long-term relationship with the customer within the study sample. | |
| dc.description.sponsorship | Cette étude vise à mettre en évidence l’impact du marketing de contenu sur la construction d’une relation à long terme avec le client, en s’appuyant sur un ensemble de dimensions représentées par la pertinence, la crédibilité, l’attractivité, la valeur et l’émotion en tant que dimensions de la variable indépendante, ainsi que la confiance, la satisfaction, la fidélité, l’engagement et la communication en tant que dimensions de la variable dépendante. Afin d’atteindre cet objectif, un questionnaire a été utilisé comme outil de collecte des données. Celui-ci a été administré à un échantillon d’étudiants de l’Université Sétif 1, clients d’Algérie Télécom. Les données recueillies ont été analysées à l’aide du logiciel SPSS. Les résultats obtenus ont confirmé que le marketing de contenu, à travers ses cinq dimensions, exerce un effet significatif sur la construction d’une relation à long terme avec les clients au sein de l’échantillon étudié. | |
| dc.identifier.other | م2/ 5564 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-setif.dz/handle/123456789/2553 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | جامعة سطيف 1، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، قسم علوم التسيير | |
| dc.subject | content marketing | |
| dc.subject | customer relationship | |
| dc.subject | content | |
| dc.subject | relevance | |
| dc.subject | credibility | |
| dc.subject | attractiveness | |
| dc.subject | value | |
| dc.subject | emotion. | |
| dc.subject | التسويق بالمحتوى، العلاقة مع الزبون، المحتوى، الملائمة، الجاذبية، المصداقية، القيمة، العاطفة. | |
| dc.subject | Marketing de contenu | |
| dc.subject | Relation à long terme avec le client | |
| dc.subject | Pertinence | |
| dc.subject | Crédibilité | |
| dc.subject | Attractivité | |
| dc.subject | Valeur | |
| dc.subject | Émotion. | |
| dc.title | التسويق بالمحتوى كأداة لبناء علاقة طويلة الأمد مع الزبون لمؤسسة اتصالات الجزائر | |
| dc.title.alternative | دراسة استقصائية لعينة من طلبة جامعة سطيف 1 | |
| dc.type | Thesis |