L’evaluation des services pubics cas de transport urbain état des lieux et les solutions dans la ville de sétif
| dc.contributor.author | BRAIK, Sarra | |
| dc.contributor.author | KARMED, Rania | |
| dc.contributor.author | BAHAA, Hakim (Encadreur) | |
| dc.date.accessioned | 2026-07-01T13:58:24Z | |
| dc.date.issued | 2022 | |
| dc.description | من الضروري في الوقت الحاضر إجراء تقييم للخدمة العامة وتقدير جودتها لمعرفة ذلك أجرينا استبيانا للمواطنين بشأن وسائل النقل للحصول على آرائهم. فوجدنا أن غالبية المستخدمين راضون عن خدمة الحافلات الأهمية التي يلعبها النقل في الخدمة العامة أجرينا دراسة ميدانية تتكون من إجراء استطلاعات مع مختلف الجهات الفاعلة بالإضافة إلى تنظيم مسح للمستخدم سمح لنا هذا العمل بتشخيص مشاكل النقل المختلفة واقتراح حلول لتحسين جودة هذا الأخير | |
| dc.description.abstract | De nos jours il est nécessaire de faire une évaluation du service public cas de transport urbain sur tout les pays qui sont en voie de développement et estimer sa qualité .Nous avons donc réalisé un questionnaire destiné aux citoyens à propos du choix de l’usage des moyens de transport pour connaître leurs avis. Nous avons constaté que la majorité des usagers était satisfaite par le service de transport par bus.L’importance que joue le transport dans le service public nous avons réalisé une étude de terrain qui consiste à mener des enquêtes auprès des différents acteurs ainsi que l’organisation d’un sondage aux usagers Ce travail nous a permis de diagnostiquée les différents problèmes de transport et de proposer des solutions pour améliorer la qualité de ce dernier. | |
| dc.description.sponsorship | On our days it is necessary to evaluate the public service and to estimate its quality, so we realized a questionnaire intended for the citizens about the means of transport to know their opinions. We found that the majority of the users were satisfied by the service of transport by bus.,The importance that transport plays in the public service, we have carried out a field study which consists in conducting surveys near the various actors as well as the organization of a survey to the users This work allowed us to diagnose the different problems of transport and to propose solutions to improve the quality of the latter | |
| dc.identifier.other | MMAm22_000067 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-setif.dz/handle/123456789/1816 | |
| dc.language.iso | fr | |
| dc.publisher | Université Ferhat Abbas Sétif 1. Institut d'architecture et sciences de la terre. Département de géographie et aménagement du territoire | |
| dc.subject | Service Public | |
| dc.subject | Transport Urbain | |
| dc.subject | Qualité De Service | |
| dc.subject | Usagers | |
| dc.title | L’evaluation des services pubics cas de transport urbain état des lieux et les solutions dans la ville de sétif | |
| dc.type | Thesis |