دور التسويق المباشر في تحقيق ولاء الزبون : دراسة حالة مؤسسة موبيليس
| dc.contributor.author | خليل ، وليد | |
| dc.contributor.author | بن يعقوب ، الطاهر | |
| dc.date.accessioned | 2026-10-28T12:08:07Z | |
| dc.date.issued | 2017 | |
| dc.description | تسعى منظمات الأعمال اليوم إلى تحقيق ولاء زبائنها بكل الطرق، نظرا للمزايا العديدة التي تعود عليها إثر ذلك، فإضافة إلى ما ستجنيه من أرباح، سيفيدها ذلك في خفض التكاليف ويساهم في الترويج لها من خلال الكلمة المنطوقة. ومن أجل الوصول إلى هذا المسعى، تستثمر الكثير من الموارد لقاء تطوير علاقات فردية مع زبائنها بواسطة مزيجها التسويقي، التي من بينها الاتصال التسويقي على المقاس الشخصي للزبون الذي يجسد التسويق المباشر، فهو يوفر قيمة مدركة أفضل لدى المتلقي من جهة، ومن جهة أخري يوفر للمنظمة القدرة على قياس استجابات الزبائن عكس ما هو عليه الحال في وسائل الاتصال الجماهيري. إن التميز في خدمة الزبائن فرديا من خلال اتصالات التسويق المباشر يعرف المؤسسة أكثر بزبائنها، ويقرب الزبون منها، هذا الذي ينشأ ويحافظ على العلاقة بين الطرفين. | |
| dc.description.sponsorship | A l’heure actuelle les organisations d’affaires vivent à obtenir la fidélité de leurs clients par tous les moyens, étant donné les nombreuses avantages pour elles. En plus des gains à récolter, cela permet de réduire les couts et les aides à promouvoir leur entreprise grâce au bouche-à-oreille. Pour parvenir à cette réalisation, elles investissent beaucoup de leurs ressources dans le développement des relations individuelles de leurs clients grâce au mix marketing, entre autre la communication marketing direct au niveau individuel de chaque client. Ce marketing direct offre une meilleure valeur au client d’une part, et d’autre part il apporte à l’organisation la capacité de mesurer les réponses des clients, contrairement à ce qui se fait aujourd’hui dans les moyens de communication de masse. L’avantage dans le service client individuel à travers les communications du marketing direct fait connaître l’entreprise et la rapproche de plus en plus du client, la relation entre les deux parties est ainsi conservée. | |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-setif.dz/handle/123456789/3704 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | جامعة سطيف 1 فرحات عباس ، كلية العلوم الإقتصادية والتجارية وعلوم التسيير | |
| dc.subject | التسويق المباشر ؛ وسائل التسويق المباشر ؛ قاعدة البيانات ؛ ولاء الزبون | |
| dc.title | دور التسويق المباشر في تحقيق ولاء الزبون : دراسة حالة مؤسسة موبيليس | |
| dc.type | Thesis |
Files
Original bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- أ-ك656 دور التسويق المباشر في تحقيق ولاء الزبون خليل ، وليد.pdf
- Size:
- 6.74 MB
- Format:
- Adobe Portable Document Format
License bundle
1 - 1 of 1
Loading...
- Name:
- license.txt
- Size:
- 1.71 KB
- Format:
- Item-specific license agreed to upon submission
- Description: