دور نظام إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسات الاقتصادية
| dc.contributor.author | بومدين، ضياء الدين | |
| dc.contributor.author | ونوغي، فتيحة مشرف | |
| dc.date.accessioned | 2026-09-23T07:58:15Z | |
| dc.date.issued | 2026-09-23 | |
| dc.description | هدفت هذه الدراسة إلى معرفة مدى مدى مساهمة نظام إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسة بدراسة عينة من موظفي مؤسسة يونايتد الكتريك تكنولوجي للمحولات الكهربائية، بحجم عينة قدر ب30موظف موزعين على مختلف المستويات الوظيفية، حيث اعتمدت الدراسة على منهج الوصفي التحليلي، من خلال جمع البيانات بواسطة الاستبيان الموزع على عينة الدراسة، ولتحليل هذه البيانات تم استخدام برنامج الحزم الإحصائية للعلوم الاجتماعية SPSSV27 وقد توصلنا لجملة من النتائج أهمها: أنه يساهم نظام إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء مؤسسة يونايتد الكتريك تكنولوجي للمحولات الكهربائية وذلك من خلال كل من مبدأ دعم والتزام الإدارة العليا والتحسين المستمر والتركيز على الزيون، وعليه توصي الدراسة بضرورة الالتزام بتطبيق مبادئ إدارة الجودة الشاملة في الممارسات الوظيفية من تحقيق أداء أفضل بمؤسسة يونايتد الكتريك تكنولوجي للمحولات الكهربائية محل الدراسة | |
| dc.description.abstract | This study aimed to determine the extent to which Total Quality Management (TQM) contributes to improving the performance of an organization by examining a sample of 30 employees from United Electric Technology Transformers (UET) across various job levels. The study employed a descriptive-analytical approach, collecting data through a questionnaire distributed to the sample. The Statistical Package for the Social Sciences (SPSS) version 27 was used to analyze the data. The most significant finding was that TQM contributes to improving the performance of UTT through the principles of senior management support and commitment, continuous improvement, and customer focus. Therefore, the study recommends adhering to TQM principles in job practices to achieve better performance at UTT. | |
| dc.description.sponsorship | Cette étude vise à déterminer dans quelle mesure le système de management de la qualité totale (TQM) contribue à l'amélioration de la performance de l'entreprise. L'étude a été menée auprès d'un échantillon de 30 employés de l'entreprise United Electric Technology Transformers (UET), appartenant à différents niveaux hiérarchiques. Elle s'est appuyée sur une approche descriptive et analytique. Les données ont été recueillies à l'aide d'un questionnaire distribué aux membres de l'échantillon, puis analysées au moyen du logiciel SPSS, version 27. Les résultats ont montré que le système de management de la qualité totale contribue à l'amélioration de la performance de l'entreprise UET grâce au soutien et à l'engagement de la haute direction, à l'amélioration continue ainsi qu'à l'orientation client. En conséquence, l'étude recommande l'application des principes du management de la qualité totale dans les pratiques professionnelles afin d'améliorer la performance de l'entreprise étudiée. | |
| dc.identifier.other | م2/ 5613 | |
| dc.identifier.uri | https://repository.univ-setif.dz/handle/123456789/2766 | |
| dc.language.iso | other | |
| dc.publisher | جامعة سطيف 1، كلية العلوم الاقتصادية والتجارية وعلوم التسيير، قسم علوم التسيير | |
| dc.subject | Total Quality Management | |
| dc.subject | Continuous Improvement | |
| dc.subject | Organizational Performance Management de la qualité totale | |
| dc.subject | amélioration continue | |
| dc.subject | performance de l'entreprise. | |
| dc.subject | إدارة الجودة الشاملة، التحسين المستمر، أداء المؤسسة | |
| dc.title | دور نظام إدارة الجودة الشاملة في تحسين أداء المؤسسات الاقتصادية | |
| dc.type | Thesis |