L’evaluation des services pubics cas de transport urbain état des lieux et les solutions dans la ville de sétif

Abstract

De nos jours il est nécessaire de faire une évaluation du service public cas de transport urbain sur tout les pays qui sont en voie de développement et estimer sa qualité .Nous avons donc réalisé un questionnaire destiné aux citoyens à propos du choix de l’usage des moyens de transport pour connaître leurs avis. Nous avons constaté que la majorité des usagers était satisfaite par le service de transport par bus.L’importance que joue le transport dans le service public nous avons réalisé une étude de terrain qui consiste à mener des enquêtes auprès des différents acteurs ainsi que l’organisation d’un sondage aux usagers Ce travail nous a permis de diagnostiquée les différents problèmes de transport et de proposer des solutions pour améliorer la qualité de ce dernier.